Cette année, le festival fonctionnera en mode hybride :
Toujours la solution cashless mais les paiements seront aussi possibles en CB et sans contact (CB, smartphone et montre connectée)
Préchargement en ligne possible jusqu’au vendredi 08/09 – 17h
Le cashless est un système de paiement sans contact, simple et sécurisé, pour vous permettre une meilleure expérience Pharaonic. Cette année encore, vous pourrez effectuer tous vos paiements avec une carte Cashless. Elle sera votre porte–monnaie pendant toute la durée du Festival. Elle vous permettra de payer tous vos achats en toute sécurité sur l’ensemble de la soirée (boisson, nourriture, animations,…) et ainsi gagner du temps.
Afin d’éviter les files d’attentes, nous vous conseillons fortement de créer votre compte et précharger votre carte du montant de votre choix avant votre arrivée sur le festival. Cette carte vous sera remise à votre arrivée, aux caisses « Pré-chargement ». Vous pourrez également la recharger à tout moment sur l’un de nos points cashless pendant le festival ou en ligne en flashant le QR Code de votre carte cashless.
C’est un porte-monnaie électronique qui n’est pas lié à votre compte bancaire. Aucun montant ne sera débité au-delà de la somme que vous avez créditée. Toute transaction se fait à votre demande.
Les crédits sont remboursables par simple demande sur notre site internet dès le 11 septembre au 25 septembre 23h59. Les remboursements seront effectués sous 30 jours après votre demande.
Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 25 septembre 2023.
Passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.
Vous pourrez retirer votre carte cashless directement aux caisses du festival et la créditer du montant que vous souhaitez directement sur place. Les frais d’activation de votre carte cashless sont de 1€.
Si au cours du festival vous avez besoin de recharger votre carte cashless, rendez-vous au même endroit : les caisses Pharaonic. Il est aussi possible de le faire en ligne en flashant le QR Code de votre carte cashless
Vous pouvez précharger dès maintenant une somme et ainsi gagner du temps dans le festival. Une fois entré sur le site, allez directement à la caisse « Pré-chargement » dédiée où vous n’aurez plus qu’à retirer votre carte cashless chargée sur présentation de votre billet Pharaonic.
Pour précharger en ligne il suffit de vous créer un compte en suivant les instructions.
Avec le cashless vous pouvez mettre la somme que vous souhaitez et recharger à volonté. Pour connaître son solde pendant le festival, soit vous demandez aux caisses ou aux points de paiement (bars, foodtruck, boutique, ….) soit vous allez sur votre compte. Enfin s’il vous reste quelques euros après la fermeture des portes du festival, pas de panique : Rdv sur le site Pharaonic 48h après le festival pour vous faire rembourser avec un minimum de 1€.
La création du compte est gratuite.
En créant un compte, vous pourrez :
- consulter le solde de votre carte cashless et l’historique des transactions,
- enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
- bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
recharger avant l’évènement via le site internet - obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
- gagner du temps le jour de l’événement
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Pas de problème !
Vous pouvez recharger votre carte cashless directement aux caisses du festival. La carte reste alors totalement anonyme.
Attention : si votre carte n’est pas affilié à un compte, nous serons dans l’incapacité de transférer votre solde restant sur une nouvelle carte pendant le l’événement et elle ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.
Il est possible de récupérer les euros restant sur votre carte cashless, dès le lundi 11 septembre et ce jusqu’au 25 septembre 2023 – 23h59. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet Pharaonic pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte cashless qui vous a été remis aux caisses du festival.
Relaxez-vous on s’occupe de tout ! Si vous avez un problème avec votre carte cashless, qu’elle est perdue ou volée, allez tout de suite aux caisses ou au point info.
Si vous avez créé un compte vous pourrez demander le blocage de votre carte cashless et en reprendre une, sinon le blocage est impossible.
On vous rappelle que cette carte cashless est comme votre porte-monnaie : si vous la perdez, les euros stockés dessus seront également perdus….
C’est la même chose sauf que vos caisses se trouveront directement dans votre salon VIP. Pour connaître le fonctionnement, ça se passe juste au-dessus !
Oui, pour les personnes qui viennent en famille ou en groupe, vous avez la possibilité de créditer plusieurs cartes avec un seul compte cashless, en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaie ».
